Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltung der allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Website wird von Sophia Schlieffers, Wilhelmshöher Allee 192,
34 119 Kassel zur Vorstellung ihrer Person, ihrer Dienstleistungen und zum Verkauf von Gutscheinen betrieben.
Diese "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" (AGB) gelten für sämtliche Darstellungen, Buchungen und die Nutzung der Website sowie die Massagen von Wilhelmshöhe Wellness. Sie sind gültig zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung. Eine Änderung behält sich der Inhaber vor. Bei Änderungen muss auf diese nicht weiter hingewiesen werden. Alle Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch Wilhelmshöhe Wellness. Mündliche Nebenabreden sind unwirksam.
Wilhelmshöhe Wellness ist jederzeit berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich aller eventuellen Anlagen mit einer angemessenen Kündigungsfrist ohne gesonderte Hinweise zu ändern oder zu ergänzen. Bei Vertragsschluss werden die zu diesem Zeitpunkt geltenden AGB Vertragsbestandteil.
§ 2 Leistungsbeschreibung und Behandlungsvertrag
Der Behandlungsvertrag zwischen Wilhelmshöhe Wellness und dem Kunden ist ein Dienstvertrag gemäß §§ 611 ff BGB. Durch den Vertrag wird derjenige, der der Behandlung zusagt, zur Leistung der versprochenen Behandlung, der andere Teil zur Gewährung der vereinbarten Vergütung verpflichtet.
Der Behandlungsvertrag zwischen Wilhelmshöhe Wellness und dem Kunden kommt bei der Terminvereinbarung zustande. Diese kann telefonisch, persönlich oder schriftlich per Post, E-Mail, Facebook oder über das Kontaktformular erfolgen.
Die Leistungsbeschreibungen hinsichtlich der einzelnen Behandlungen stellen lediglich eine Aufforderung an den Kunden dar, Wilhelmshöhe Wellness ein verbindliches Angebot zu unterbreiten. Im Wege der Terminvereinbarung entscheidet Wilhelmshöhe Wellness, ob das Angebot des Kunden zum Vertragsschluss angenommen wird. Dann erst kommt der Behandlungsvertrag zustande. Hinsichtlich der Rücktrittsmodalitäten vom Behandlungsvertrag wird auf § 4 der AGB hingewiesen.
Patienten der gesetzlich versicherten Krankenkassen wird diese Dienstleistung als Präventionsbehandlung angeboten, da eine Rezeptabrechnung nicht möglich ist.
Eine Garantie für die volle Erstattung Ihrer Rechnung durch Privatkassen und Beihilfestellen kann Wilhelmshöhe Wellness nicht übernehmen. Diese Vereinbarung ist auch dann gültig, wenn eine Erstattung der Vergütung durch Erstattungsstellen nicht oder nicht in voller Höhe gewährleistet ist. Die Vergütung ist unabhängig von Erstattungszeitpunkt durch die jeweilige Erstattungsstelle zum vereinbarten Zeitpunkt fällig.
Die Vergütung bei Privatkunden ist im Anschluss an die Behandlung zu zahlen, bei Geschäftskunden ist dies auch auf Rechnung möglich.
§ 3 Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Kundendaten und Informationen
Alle durch Wilhelmshöhe Wellness durchgeführten Behandlungen erfolgen ausschließlich nach Vereinbarung mit dem Kunden, welcher sich verpflichtet, alle Fragen zu seiner Person, insbesondere die seiner Gesundheit und bisherigen Therapien betreffend, umfassend und wahrheitsgetreu zu beantworten.
Wilhelmshöhe Wellness ist berechtigt, die im Rahmen der Geschäftsbeziehungen erforderlichen personenbezogenen Daten wie Name, Vorname, Telefonnummer, Handynummer, E-Mail- Adressen usw. der Kunden zu erheben, zu speichern und zu verarbeiten. Persönliche Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.
Alle Kundeninformationen sind vertrauliche Informationen, welche nur für interne Zwecke der optimalen Kundenbetreuung erfasst, verarbeitet und verwendet werden. Alle vertraulichen Informationen zwischen Wilhelmshöhe Wellness und dem Kunden unterliegen der Schweigepflicht.
§ 4 Rücktrittsmodalitäten
Vereinbarte Termine sind wahrzunehmen. Sollte ein Termin aus wichtigem Grund nicht wahrgenommen werden können, so ist dies bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin Wilhelmshöhe Wellness persönlich, telefonisch oder via Mail mitzuteilen. Andernfalls wird Wilhelmshöhe Wellness dem Kunden die Kosten für den nicht wahrgenommenen Termin in Rechnung stellen.
Wilhelmshöhe Wellness ist berechtigt, vom Behandlungsvertrag auch vor vollständiger Erfüllung zurückzutreten, wenn es um Behandlungen gesundheitlicher Einschränkungen geht, die Wilhelmshöhe Wellness aufgrund seiner Ausbildungen, eines bestehenden gesundheitlichen Risikos oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann, will oder darf.
Sowohl der Kunde als auch Wilhelmshöhe Wellness sind berechtigt, vom Behandlungsvertrag auch vor vollständiger Erfüllung zurückzutreten, wenn das Vertrauensverhältnis zwischen dem Kunden und Wilhelmshöhe Wellness so gestört ist, dass eine Fortsetzung der Behandlung unzumutbar wäre. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch von Wilhelmshöhe Wellness lediglich für die bis zum Rücktrittszeitpunkt entstandenen Leistungen erhalten.
Bei Absage von bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin werden keine Kosten fällig.
§ 5 Haftung für Schäden
Wilhelmshöhe Wellness haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Im Übrigen haftet Wilhelmshöhe Wellness wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Werdende Mütter werden erst nach Beendigung ihrer Schwangerschaft wieder behandelt.
Der Schadensersatzanspruch für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht zugleich ein weiterer Fall zwingender Haftung nach Satz 1 oder 2 gegeben ist. Die Haftung für Verzug und Unmöglichkeit bestimmt sich nach den gesetzlichen Regelungen. Ansprüche für Schäden, bei denen die Haftung für leichte Fahrlässigkeit nicht ausgeschlossen ist und die nicht auf der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit beruhen, verjähren nach einem Jahr beginnend mit der jeweiligen Entstehung des Anspruchs.
Alle Beratungen, Massagen und Behandlungen bucht der Kunde aus eigener Motivation und auf eigenes Risiko.
Wilhelmshöhe Wellness behält sich vor, bei der Ansicht nach kritisch einzustufenden Kunden ohne weitere persönliche Begründungen die Behandlung abzulehnen. Aussagen, die von Wilhelmshöhe Wellness getätigt werden, beruhen immer auf dem jeweiligen Kenntnisstand. Da es zu einigen Themen unterschiedliche Lehrmeinungen gibt, kann Wilhelmshöhe Wellness nicht in jeder Hinsicht gewährleisten, die aktuellste oder die bis dahin aktuell als beste anerkannte Aussage getroffen und Behandlung angewendet zu haben. Die angewandten Methoden sind stets auf eine Steigerung des Wohl-befindens und zur Anregung der Selbstheilungskräfte des Kunden gerichtet. Wilhelmshöhe Wellness kann keine medizinischen Heilerfolge garantieren. Eine Steigerung des Wohlbefindens ist aus der langjährigen Methodenpraxis jedoch gewährleistet und angestrebt. Wilhelmshöhe Wellness distanziert sich von den Inhalten verlinkter Internetseiten.
§ 6 Gutscheine
I. Leistungsbeschreibung und Vertragsschluss
Die auf der Website von Wilhelmshöhe Wellness aufgeführten Gutscheine stellen kein bindendes Angebot dar; sie stellen eine Aufforderung an den Kunden dar, Wilhelmshöhe Wellness ein verbindliches Angebot zu unterbreiten.
Die Bestellung des Kunden wird durch Wilhelmshöhe Wellness unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigt. Dadurch wird die Annahme des Angebots des Kunden durch Wilhelmshöhe Wellness erklärt und ein Vertrag geschlossen. Der Gutschein berechtigt den Kunden oder eine beliebig andere (geeignete) Person zur Buchung und Inanspruchnahme der entsprechenden Massage. Es gilt die dafür im Gutschein vorgesehene Angabe der Behandlung und die bei der Buchung ersichtlichen Bedingungen. Nach dem Erwerb eines Gutscheins ist der Kunde bzw. der Gutscheininhaber berechtigt, selbst einen Termin zur Durchführung abzustimmen.
Der Vertrag hinsichtlich der Buchung des jeweiligen Gutscheins kommt unmittelbar zwischen dem Kunden und Wilhelmshöhe Wellness zustande.
Es kommen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Anwendung.
Wilhelmshöhe Wellness ist bemüht, Wunschtermine zur Einlösung eines Gutscheins einzuhalten. Kurzfristige Termine sind möglich, werden jedoch nicht garantiert.
II. Gültigkeitsdauer
Die Frist zum Einlösen für einen Massagegutschein beträgt grundsätzlich 12 Monate ab Ausstellungsdatum (Gutscheinkauf). Das von Wilhelmshöhe Wellness eingetragene Datum auf dem Gutschein ist für die Einlösefrist maßgeblich. Im Zeitraum von 12 Monaten trägt Wilhelmshöhe Wellness das Risiko von Preissteigerungen. Aufgrund der Preiskalkulation und Kapazitätsplanung ist eine längere Übernahme des Preissteigerungsrisikos nicht möglich. Ein Wertgutschein unterliegt den gesetzlichen Verjährungsfristen und ist bis zu dessen Ablauf einlösbar. Massagegutscheine und Behandlungsgutscheine können nicht in Wertgutscheine umgetauscht werden.
III. Zahlung und Lieferung
Die bestellten Gutscheine können bar oder per Überweisung bezahlt werden.
Die Versendung der Gutscheine an die vom Kunden angegebene Adresse erfolgt nach Zahlungseingang bei Wilhelmshöhe Wellness, i.d.R. innerhalb der nächsten 2 Werktage. Die Lieferfrist für die Gutscheine ist unverbindlich.
Eine mögliche Verlängerung der Lieferfristen bei Streik und Fällen höherer Gewalt ist nicht ausgeschlossen. Das gleiche gilt, wenn der Kunde seine Mitwirkungspflichten nicht erfüllt. Schadensersatzansprüche bei verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung sind ausgeschlossen. Wilhelmshöhe Wellness haftet nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Der Verlust oder Diebstahl von Gutscheinen ist unverzüglich Wilhelmshöhe Wellness zu melden. Wilhelmshöhe Massagestudio schließt eine Haftung für eine möglicherweise unrechtmäßige Einlösung eines Gutscheins aus.
IV. Widerrufsrecht
• Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
• Bei Einlösung des Gutscheins innerhalb dieser Frist endet die Frist vorzeitig mit Beginn der Dienstleistung (Massage). Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder des Gutscheins. Der Gutschein ist an Wilhelmshöhe Wellness zurückzusenden. Der Kunde hat die Kosten der Rücksendung zu tragen. Der Widerruf ist zu richten an:
Wilhelmshöhe Wellness
Sophia Schlieffers
Wilhelmshöher Allee 192
34 119 Kassel
• Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu.
Ende der Widerrufsbelehrung
• Der Kaufpreis wird im Falle des Widerrufes an den Käufer unbar zurückerstattet. Hierzu ist die Angabe der Kontoverbindung vom Kunden anzugeben.
• Es besteht kein Widerrufsrecht, wenn der Gutschein bereits eingelöst wurde.
• Ist der Kunde Vollkaufmann, hat er kein Widerrufs- und Rückgaberecht gemäß § 312 d BGB.
• Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Wilhelmshöhe Wellness mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ende der Widerrufsfrist begonnen haben oder der Kunde diese selbst veranlasst hat (z.B. Terminierung und/oder Ausübung der Behandlung vor Ablauf der Widerrufsfrist)
V. Nichteinlösung von Gutscheinen, Stornierung
Durch den Kauf eines Gutscheins von Wilhelmshöhe Wellness erwirbt der Kunde das Recht zur Inanspruchnahme der vereinbarten Leistung innerhalb des vereinbarten Zeitraumes. Die Gutscheine sind im Einzelnen übertragbar und können von jeder beliebigen Person eingelöst werden, die für die jeweilige Behandlung geeignet ist.
Wurde bereits ein Termin zur Durchführung der Behandlung vereinbart und versäumt der Gutscheininhaber diesen Termin, so verfällt der Gutschein ersatzlos. Terminverschiebungen hat der Kunde rechtzeitig mit Wilhelmshöhe Wellness abzustimmen.
VI. Rücktritt durch Wilhelmshöhe Wellness
Bis zur Buchung/Terminierung einer Behandlung durch den Gutschein-Inhaber ist Wilhelmshöhe Wellness jederzeit berechtigt, aus wichtigem Grund vom Vertrag zurückzutreten. Wichtige Gründe sind zum Beispiel: Krankheit seitens
Wilhelmshöhe Wellness, hier werden Behandlungen nicht durchgeführt; es liegt höhere Gewalt vor; Sophias Wellness hat seine Tätigkeit eingestellt.
Sollte einer dieser Fälle eintreten, wird der Kunde durch Wilhelmshöhe Wellness unverzüglich darüber informiert.
Bei Rücktritt vom Vertrag aus wichtigem Grund erhält der Kunde den an Wilhelmshöhe Wellness bezahlten Buchungspreis umgehend zurück. Weitergehende Ansprüche Gegen Wilhelmshöhe Wellness sind ausgeschlossen.
§ 7 Körperliche Behinderungen
Die Teilnahme von Menschen mit Behinderungen an den Dienstleistungen wird von Wilhelmshöhe Wellness nicht ausgeschlossen. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass eine Behandlung in diesem Falle möglicherweise beschwerlich oder unmöglich sein kann.
Der Kunde wird gebeten, Wilhelmshöhe Wellness über bestehende Behinderungen zu informieren.
Wilhelmshöhe Wellness wird sodann bemüht sein, individuelle Lösungen zu finden.
§ 8 Ausfall
Wilhelmshöhe Wellness versucht, vereinbarte Termine pünktlich einzuhalten, behält sich jedoch bei vorliegenden Gründen das Recht vor, Termine zu ändern oder abzusagen. Verspätungen sind leider aus unterschiedlichen Gründen nicht auszuschließen. Sollte Wilhelmshöhe Wellness aus eigenem Verschulden eine Stunde nach der vereinbarten Zeit die Behandlung bei Ihnen nicht beginnen können, so wird ein Ersatztermin vereinbart. Wilhelmshöhe Wellness übernimmt keinen Schadenersatz, wenn Sie aufgrund von eigenen Verspätungen Termine nicht einhalten können.
Wenn eine termingerechte Behandlung bzw. Einlösung von Gutscheinen nicht möglich sein sollte, behält der Gutschein in diesem Fall seine Gültigkeit oder der Kaufpreis des Gutscheins wird zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche an Wilhelmshöhe Wellness sind jedoch ausgeschlossen.
§ 9 Verjährung eigener Ansprüche
Die Ansprüche von Wilhelmshöhe Wellness auf Zahlung verjähren abweichend von § 195 BGB in einem Jahr. Für den Beginn der Verjährungsfrist gilt § 199 BGB entsprechend.
§ 10 Form von Erklärungen
Alle rechtserheblichen Erklärungen und Anzeigen, die der Kunde gegenüber Wilhelmshöhe Wellness oder einem Dritten abzugeben hat, bedürfen der schriftlichen Form.
§ 11 Gewährleistungsausschluss zur Nutzung der Website und Schutzrechte
Die Inhalte dieser Website unterliegen Schutzrechten und Rechtsvorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums. Diese Rechte werden vom Kunden anerkannt.
Der Kunde erkennt auch an, dass werbliche Inhalte von Wilhelmshöhe Wellness durch Urheberrechte, Marken, Patente oder sonstige Schutzrechte oder Gesetze geschützt sind.
Ohne die schriftliche Einverständniserklärung von Wilhelmshöhe Wellness dürfen Inhalte oder Werke, die auf der Website abrufbar sind oder zugänglich gemacht werden, weder teilweise noch ganz genutzt, geändert, vermietet, verleast, verliehen, verkauft, vertrieben oder umgestaltet werden.
Die Nutzung dieser Website erfolgt auf Risiko des Kunden.
Dies umfasst z.B. das Herunterladen von PDF-Dateien und damit evtl. im Zusammenhang stehende Schäden oder Beeinträchtigungen am Computersystem oder sonstigen technischen Geräten des Kunden. Außerdem umfasst das Risiko auch den Verlust von Daten. Die Haftung von Wilhelmshöhe Wellness wird in jedem Fall auf Schäden beschränkt, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln verursacht wurden oder auf der Verletzung wesentlicher Hauptpflichten aus dem Vertragsverhältnis beruhen. Die Haftung für Schäden, die auf einer fahrlässigen Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten oder von Pflichten im Rahmen der Vertragsverhandlungen beruhen, wird mittelbare Schäden und untypische Folgeschäden ausgeschlossen.
§ 12 Rechtswahl - Gerichtsstand
• Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
• Hat der Kunde in Deutschland oder in einem anderen EU-Mitgliedsstaat keinen allgemeinen Gerichtsstand oder ist er Kaufmann oder hat er seinen festen Wohnsitz nach Vertragsschluss unter Wirksamwerden dieser AGB ins Ausland verlegt oder ist sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt, ist ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz von Wilhelmshöhe Wellness.